1. Información que Recopilamos

Para la correcta prestación de nuestros servicios a domicilio, Técnicos Levisa recopila los siguientes datos personales de nuestros usuarios a través de formularios web, contacto vía WhatsApp y llamadas telefónicas:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono (WhatsApp o móvil).
• Dirección exacta del domicilio o empresa donde se realizará el servicio.
• Correo electrónico (para envíos de cotizaciones, facturas o boletines informativos).

2. Uso de la Información

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Coordinar, agendar y ejecutar las visitas técnicas en el domicilio del cliente.
• Elaborar y enviar presupuestos, recibos y garantías.
• Realizar seguimiento de satisfacción y atención al cliente post-servicio.
• Enviar notificaciones relevantes sobre el servicio técnico solicitado.

3. Base Legal y Cumplimiento Normativo

Técnicos Levisa respeta su privacidad y maneja su información en estricto cumplimiento con las normativas vigentes en los países donde operamos:

• En Perú: Cumplimos con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, garantizando que sus datos serán almacenados en un banco de datos seguro y no serán comercializados.
• En Venezuela: Nos regimos por los principios constitucionales de protección al honor, vida privada y confidencialidad, así como las normativas aplicables de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

4. Protección y Tratamiento de Datos

• No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines publicitarios.
• Sus datos de contacto y dirección solo son compartidos internamente con el técnico asignado para realizar la visita a su domicilio, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al uso de sus datos personales en nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, o solicitar la eliminación de su información de nuestro sistema CRM, puede enviar una solicitud formal a:

• Correo electrónico: servicios@tecnicoslevisa.com
• Teléfono de atención: +51 997 846 711