1. Objeto del Servicio

Técnicos Levisa se especializa en el diagnóstico, mantenimiento preventivo y reparación de equipos de línea blanca (refrigeración y lavado) para clientes residenciales y comerciales en las áreas metropolitanas de Lima (Perú) y Caracas (Venezuela).

2. Visita Técnica y Diagnóstico

• Toda solicitud de revisión a domicilio genera un cargo por concepto de "Visita Técnica y Diagnóstico".
• El costo de esta visita se informará al cliente previo a la agendación de la cita.
• Descuento por aprobación: Si el cliente aprueba el presupuesto de reparación entregado por el técnico, el costo de la visita técnica será descontado del monto total del servicio. Si el cliente rechaza el presupuesto, deberá abonar el costo de la visita técnica.
• En zonas periféricas o de difícil acceso, podría aplicar un recargo por movilidad, el cual será notificado previamente.

3. Uso de Repuestos y Materiales

• Técnicos Levisa utiliza exclusivamente repuestos 100% originales o recambios de calidad certificada por el fabricante.
• No instalamos repuestos genéricos, de segunda mano, ni piezas suministradas por el cliente, a fin de poder garantizar la calidad y durabilidad de la reparación.

4. Políticas de Garantía

• Todas nuestras reparaciones cuentan con una garantía por escrito que varía entre 30 y 90 días, dependiendo del tipo de falla y el repuesto instalado. El tiempo exacto quedará estipulado en la orden de servicio.
• La garantía cubre única y exclusivamente la pieza reemplazada y la mano de obra asociada a dicha intervención.
• Anulación de garantía: La garantía quedará automáticamente sin efecto si el equipo es manipulado por terceros (técnicos ajenos a nuestra empresa, personal de mantenimiento del edificio o el propio cliente), si sufre daños por fluctuaciones eléctricas extremas, o por un uso indebido contrario a las especificaciones del fabricante.

5. Condiciones de Pago

• Aprobación de presupuesto: Para iniciar reparaciones que requieran la compra de componentes costosos, se solicitará un anticipo del 50% del valor total presupuestado. El 50% restante deberá ser cancelado inmediatamente tras finalizar y probar el equipo.
• Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, pago móvil (Venezuela), Yape/Plin (Perú) y efectivo.
• Los repuestos instalados seguirán siendo propiedad de Técnicos Levisa hasta que se haya cancelado el 100% de la factura correspondiente.